Política de privacidad

Última actualización: 15/10/2025

En Servicios Ghunamel S.l (en adelante, «nosotros», «nuestro/a», «la empresa»), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web [https://thaliacoladaexpres.com/] y nuestros servicios de lavandería autoservicio.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Servicios Ghunamel S.l

Dirección: Av. Alfons Xlll 339 local 1 08918 Badalona-Barcelona
Correo electrónico: contacto@thaliacoladaexpres.com
Teléfono: +34 631 385 231
CIF:B75429654

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de los servicios que utilices, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de contacto: dirección postal, dirección IP, ubicación geográfica.
Datos de transacciones: información de pagos, historial de pedidos.
Datos de navegación: cookies, preferencias de idioma, historial de navegación en nuestro sitio web.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios: gestión de tus pedidos de lavandería, incluyendo recogida, lavado, secado y entrega.
Atención al cliente: responder a tus consultas, comentarios y solicitudes.
Mejora de servicios: análisis de uso del sitio web y servicios para mejorar nuestra oferta.
Marketing: envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento previo.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: cuando se requiere para la prestación de los servicios solicitados.
Consentimiento: cuando nos proporcionas datos personales para fines específicos, como recibir comunicaciones comerciales.
Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.

5. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los plazos de conservación específicos son los siguientes:

Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después de su finalización.
Datos de navegación y cookies: hasta 2 años desde su recopilación.
Datos de marketing: hasta que revoques tu consentimiento.

6. Destinatarios de los Datos

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios de tecnología, pago, logística y atención al cliente, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
Cumplimiento legal: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para proteger nuestros derechos.

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Suprimir tus datos personales.
Limitar el tratamiento de tus datos.
Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
Portabilidad de tus datos, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a contacto@thaliacoladaexpres.com o a nuestra dirección postal Av. Alfons Xlll 339 local 1 08918 Badalona-Barcelona .

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de los mismos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si desactivas las cookies.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Dirección: Av. Alfons Xlll 339 local 1 08918 Badalona-Barcelona
Correo electrónico: contacto@thaliacoladaexpres.com
Teléfono: +34 631 385 231